• Para el ingreso a La Casa Loca Guatavita todas las personas deben cancelar boleta, para dar ingreso con turno asignado sin excepciones dentro de la limitaciòn de la atracción.
•  Cuando le hagan el llamado tendrá que entregar la boleta asignada en la compra la cual validará el trabajador  para darle ingreso; la boleta no se devuelve ya que con esta se valida su ingreso 
• La última venta de boletería para el ingreso a La Casa Loca Guatavita es según existencia y disponibilidad de ingreso y tiempo según aproximado de espera por concurrencia de visitantes.
• Posterior a la compra de  boletas no se realizan cambios; únicamente devoluciones una hora (1h) antes del cierre del predio, al ser la boleta por grupo familiar no se añadirán personas después de la compra, así mismo la boleta es intransferible a otros grupos,es decir la boleta no puede cederse a otros visitantes, y solo ingresaran las personas estipuladas en la boleta al momento de la compra.
• Está prohibido el ingreso de alimentos, bebidas, cascos, maletas o morrales grandes dentro de la casa (si pueden ingresar bolsos de mano); si no cuentan con lugar para guardar los cascos o mochilas, los podrán dejar en la caja del restaurante entre semana y fines de semana, festivos en la caseta al ingreso del predio
• La taquilla está ubicada en la caja del restaurante entre semana y fines de semana, festivos está ubicada en la caseta de madera frente a la casa.
• El parqueadero es gratuito, no nos hacemos cargo de daños o robos, el personal de parqueadero es solo para acomodar carros no para cuidarlos puesto  que son más de 200 personas diarias que visitan las instalaciones.
• Para Solicitar su factura electrónica debe tomar foto a la boleta asignada y mandarla al correo electrónico  lacasalocaguatavita@gmail.com con todos los datos correspondientes para generarlo como cliente; los datos solicitado son:
• -Nit o cedula
• -correo electrónico
• -dirección
• -ciudad
• -nombre completo
• -número telefónico
• -código postal
• Para la venta de grupos de más de 15 personas se les recuerda que tienen que estar todas las personas formadas en la fila para rectificar la cantidad de personas y que los demás visitantes sepan que hay grupos grandes por delante de ellos y que la espera puede aumentar más.
• No manejamos seguro de lluvia, puesto que se cuenta con escenarios cubiertos, y constancia de ingreso sin importancia de la disposición del clima.
• Se les recuerda a los visitantes que el recorrido dentro de  La Casa Loca Guatavita consta de 20 minutos acompañados de guías colaboradores de fotografías directamente desde los dispositivos del cliente, los cuales guiarán,ayudaran y resolverán cualquier inquietud o duda; así mismo el visitante debe seguir las indicaciones verbales antes del ingreso las cuales recalcan lo siguiente:
• -No colgarse de los objetos dentro de la casa.
• -Seguir atentamente las indicaciones de los guías
• -Los niños siempre cogidos de la mano de un adulto
• -No correr, ni deslizarse por las rampas y sitios dentro de la casa
• -sonarán tres timbres los cuales indicarán: dos consecutivos mitad de tiempo para cambio de piso y tercero más prolongado final del recorrido
• -Los objetos ingresados a la casa no pueden dejarse en el piso.
• - El ingreso se dividirá en dos pisos con sus respectivos guías colaboradores los cuales indicarán el cambio de piso a mitad de tiempo para guiar al cliente con el tiempo restante para llevarse su totalidad del recorrido; el tiempo da inicio cuando la última persona del recorrido ingresa a la casa, los guía estarán recordando el tiempo restante del recorrido para que el visitante pueda hacerse una idea y así tomarse todas las fotografías de la atracciòn.
• Al finalizar el recorrido dentro de la casa, el visitante podrá quedarse el tiempo que desee dentro de la limitación de la atracción fijada exclusivamente como el finalizar del recorrido sin excepción  con plazo máximo de 10 minutos antes del cierre de las instalaciones.
• Frente al punto anterior se recalca que la limitación de la atraccion La Casa Loca Guatavita es el enrejado y enmallado del alrededor de la propia casa; por lo que se aclara que al ser el final del recorrido no se podrá ingresar dentro del enrejado antes del llamado correspondiente del turno y finalización del recorrido dentro de la casa.
• Al interior de La Casa Loca Guatavita, restaurante Salchichas Típicas Alemanas S.A.S o en cualquier entorno cubierto no se permite fumar, esto aplica también para cigarrillos electrónicos y vaporizadores.
• Los niños menores de 14 años deben ingresar en compañía de un adulto responsable, quien velará por el bienestar y  seguridad del niño o niña al interior de las atracciones, así como los daños que cause por no seguir las instrucciones o indicaciones de los trabajadores y en general de las instalaciones. Durante la estancia del menor al interior de una atracción el adulto no debe alejarse de la zona o dejarlo a cargo de los colaboradores o trabajadores de las instalaciones de  La Casa Loca Guatavita; en el interior de la atracción de  La Casa Loca Guatavita deben ir siempre cogidos de la mano.
• Los elementos personales son de responsabilidad exclusiva de los visitantes.
• El ingreso de mascotas está prohibido únicamente dentro de la casa; pueden circular en todo el restante de las instalaciones y en el finalizar del recorrido descrito en puntos anteriores.
• Solo podrán ingresar mascotas en guacal, el cual no se podrá bajar o poner en el piso en ningún momento del recorrido ni sacar la mascota de este, o con el certificado de apoyo emocional de la mascota y el dueño.
• Nos reservamos el derecho de admisión    

La atracción  La Casa Loca Guatavita relaciona los Deberes y responsabilidad de los visitantes, usuarios, operadores, colaboradores y trabajadores, de atracciones y dispositivos de entretenimiento. En consideración a los riesgos inherentes para la seguridad humana en el uso de Atracciones o Dispositivos de Entretenimiento existentes y nuevos los cuales aceptan los usuarios desde que hagan uso de los mismos, constituirá deber de estos acatar estrictamente las instrucciones de seguridad escritas u orales impartidas por el Operador-trabajador y utilizarlos de manera responsable, cuidando siempre el prevenir y mitigar los riesgos para no causar accidentes.

En especial, constituirá deber de los visitantes de  La Casa Loca Guatavita y de los usuarios de Atracciones y Dispositivos de Entretenimiento con supervisión del operador lo siguiente:

1. Abstenerse de ingresar a los recorridos de las Atracciones o Dispositivos de Entretenimiento bajo la influencia de alcohol, de sustancias psicotrópicas o de cualquier otra sustancia que altere el comportamiento y/o situación de alerta.
2. Abstenerse de exigir a los empleados del Operador conducta distinta de las establecidas como normas de operación.
3. Respetar y hacer respetar por parte de las personas a su cargo, los accesos a  La Casa Loca Guatavita y a las diferentes Atracciones o Dispositivos de Entretenimiento.
4. Respetar y hacer respetar por parte de las personas a su cargo, las filas, las zonas de circulación y cargue, los cierres y demás zonas restringidas y mantener el orden y la compostura mientras se produce el acceso, durante el uso o la permanencia y a la salida de las Atracciones o Dispositivos de Entretenimiento y demás actividades que se desarrollen en estos.
5. Abstenerse de usar Atracciones o Dispositivos de Entretenimiento o de participar en atracciones o actividades que representen riesgo para su integridad personal o la de las personas a su cargo, en especial, por sus condiciones de tamaño, salud, edad, embarazo, mentales, psicológicas o físicas, respetando en todo caso las instrucciones y restricciones que se suministren para el acceso a las mismas.
6. Abstenerse y exigir de las personas a su cargo que hagan lo propio, de realizar cualquier actividad que ponga en riesgo su integridad física, la de los demás visitantes o usuarios o de los operarios y empleados de  La Casa Loca Guatavita o la integridad de los elementos, equipos, instalaciones o bienes que se encuentren en  La Casa Loca Guatavita.
7. Abstenerse de ingresar a los cuartos de máquinas, las áreas de operación y mantenimiento y a las demás áreas restringidas de  La Casa Loca Guatavita y exigir lo mismo de las personas a su cargo.

las políticas de seguridad establecidas por  La Casa Loca Guatavita, se definen además de los mencionados anteriormente como deberes de los visitantes los siguientes aspectos:

• - Los padres de familia, acompañantes o acudientes son responsables del cuidado y atención en todo momento de los niños. 
• - Los visitantes deben acatar las instrucciones y restricciones de seguridad para el uso adecuado de las atracciones y deben abstenerse de solicitar a los colaboradores conductas distintas a las establecidas para la operación de las mismas.
• - No deberán ingresar o consumir sustancias psicotrópicas en ninguna zona del predio. Por lo anterior, no se permite el ingreso a personas en estado de embriaguez o bajo el efecto de sustancias relacionadas en este punto.  
• - No deberán ingresar a zonas señalizadas como restringidas, personal autorizado, mantenimiento o las que promuevan la seguridad de los visitantes.
• - No podrán ingresar elementos deportivos, mascotas, armas de fuego o maletas de viaje, drones, parlantes, bombas de helio, elementos contaminantes o que atenten contra el bienestar de otras personas o la biodiversidad y el ecosistema.
• - No podrán tener conductas ofensivas o perjudiciales (verbales o físicas), en contra de cualquier colaborador, visitante o las instalaciones de  La Casa Loca Guatavita. Si esto sucede, los visitantes deberán retirarse de las instalaciones de  La Casa Loca Guatavita, según el caso se realizará un proceso con el ente judicial (Policía Nacional).
• - No se permite la realización de ningún tipo de actividad que se encuentre relacionada con Exhibicionismo, actos Sexuales consensuados diferentes del acceso carnal, acceso carnal consensuado y pornografía.
• - No se permite guardar turnos, saltar barreras de filas o cerramientos de seguridad de cualquier zona de  La Casa Loca Guatavita.
• - No se permite el ingreso de alimentos y bebidas, envases de vidrio, bebidas alcohólicas, mascotas, bicicletas y/o patines y armas.
• - No se permite saltar los barandales, pararse o sentarse sobre los barandales, jalar o colgarse de los objetos, guardar puesto en las filas 
• - La Casa Loca Guatavita no se hace responsable por los objetos extraviados. El incumplimiento de los deberes y normas podrá ocasionar el retiro de las instalaciones del establecimiento sin reintegro del pago y las sanciones de ley. 
• - Acatar, respetar y cumplir todas las indicaciones de seguridad solicitadas por los empleados y colaboradores del establecimiento.
• -El visitante/cliente debe hacerse cargo según lo establecido en  la Ley 675 de 2001 la cual establece: La responsabilidad de los dueños en el manejo y control de la contaminación auditiva, olfativa y de desechos producidos por las mascotas; asi como tambien los daños en los que pueda llegar a incurrir.
•  -Las mascotas deben estar siempre con collar y correa; no pueden estar sueltas. 
• -Deberá cumplir con lo dicho en la Ley General de Residuos Sólidos en impuesto en la RESOLUCIÓN 2184 de 2019; correspondiente al adecuado vertimiento de desechos/basura en los correspondientes puntos; por eso La Casa Loca Guatavita cuenta con distintos puntos estratégicos donde se encontrarán las canecas para los residuos y el cuidado del medio ambiente.
• -Leer y escuchar muy bien los indicativos y precauciones impuestas en la taquilla y en el ingreso a la casa con las principales normas de La Casa Loca Guatavita.

La Casa Loca Guatavita y Salchichas Típicas Alemanas S.A.S. en el desarrollo de actividades de entretenimiento, a través de la operación de lugares turísticos, ha definido la presente política de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo, cuyos enfoques principales están relacionados a la búsqueda constante de la satisfacción y comunicación con el cliente, el uso óptimo de herramientas tecnológicas, la protección del medio ambiente y su desarrollo sostenible, el bienestar, la salud e integridad de nuestros colaboradores, contratistas y visitantes, el cumplimiento legal y la mejora continua de los Sistemas de Gestión de Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo y Ambiental, de acuerdo a su implementación, mantenimiento, actualización y destinación de recursos para tal fin.
La Casa Loca Guatavita y Salchichas Típicas Alemanas S.A.S. encamina sus sistemas de gestión y compromiso ambiental hacía un enfoque preventivo e innovador con base en el aprovechamiento de oportunidades, la identificación permanente de los riesgos e impactos que presenten sus procesos y actividades, así como la evaluación, el establecimiento de controles y seguimiento para minimizar su ocurrencia.
Todos los niveles de dirección están comprometidos en promover una cultura de: enfoque al cliente, cumplimiento de los requisitos de las partes interesadas, autocuidado, entornos de trabajos seguros y protección del medio ambiente, a través de capacitaciones, entrenamientos y otras actividades, que lleven a la organización a la generación de satisfacción del cliente, el cuidado ambiental y a la prevención de la ocurrencia de incidentes, accidentes de trabajo, enfermedades laborales o infectocontagiosas en la organización.